Política de Devoluciones y Garantías

Políticas de Devoluciones y Garantías

Según lo que dicta el Articulo 92, 93, 94 y 95 de la ley federal de protección al consumidor Ídolos Jerseys se hace responsable de entregar los productos comprados en buen estado, en un plazo máximo de 40 días desde que se hizo el pedido, no desde el pago de la compra, en caso de que el consumidor requiera devolverlos solo aceptaremos devoluciones con un valor total o parcial del valor de la compra. 

Para términos de devoluciones según como lo indica el artículo 92 de la ley federal de protección al consumidor, “Los consumidores tendrán derecho, a su elección,  a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, y en todo caso, a una bonificación, en los siguientes casos:” 

1. El producto llegó en mal estado de manera que no sea funcional para lo que se requería 
2. El producto no llegó dentro del plazo de 40 días establecido previamente. 3. Si el producto no cumple con la calidad, marca, condiciones o cualquier elemento sustancial en las que se haya ofrecido 
3. Los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, o por los demás casos previstos por la ley. 

Según el artículo 92 TER La bonificación no podrá ser menor al 20%, dependiendo el caso tendremos que analizar si la bonificación será de valor total o parcial al precio de la compra. 

Según el artículo 93 de la ley federal de protección al consumidor, deberá presentarse al proveedor del producto dentro de los dos meses siguientes de la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del consumidor. El proveedor deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. El vendedor, fabricante o importador podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. 

Y según el artículo 95 de la ley federal de protección al consumidor Los productos que hayan sido repuestos por los proveedores o distribuidores, deberán serles repuestos a su vez contra su entrega, por la persona de quien los adquirieron o por el fabricante, quien deberá, en su caso, cubrir el costo de su reparación,  devolución, bonificación o compensación que corresponda, salvo que la causa sea imputable al proveedor o distribuidor.

En términos de garantía, Ídolos Jerseys se compromete a que el producto entregado sea el indicado al momento de la compra, en caso de equivocaciones por parte del proveedor como el modelo, talla o cualquier otra especificación del producto, Ídolos Jerseys se encargará de efectuar el cambio para que se resuelva el error, no aceptamos devoluciones por esta causa a menos que, no tengamos la disponibilidad de enmendar el error en un plazo máximo a 15 días. 

Ídolos Jerseys no aceptará devoluciones de Jerseys encargadas bajo pedido, a menos que cumpla con los puntos exhibidos previamente en los términos de devoluciones. 

Ídolos Jerseys aceptará devoluciones que no cumpla con los puntos exhibidos previamente en los términos de devoluciones en un plazo máximo a 15 días solamente si el producto adquirido lo teníamos ya previamente con nosotros, ya que no es obligación de Ídolos Jerseys de hacer una devolución si no cumple con los puntos exhibidos previamente en los términos de devoluciones. 

Si el producto que será devuelto que no cumpla con los puntos exhibidos previamente en los términos de devoluciones no presenta su empaque y demás accesorios los cuales fueron presentados en su compra, serán deducidos del valor de la devolución. 

También existe la posibilidad que sí, Ídolos Jerseys no tiene la capacidad efectuar una devolución que no cumpla con los puntos exhibidos previamente en los términos de devoluciones monetariamente, podemos ofrecer un cambio del producto por otro que cumpla con el valor de la compra. 

Ídolos Jerseys no aceptara algún producto que haya sido alterado como en los siguientes casos: 

1. Algún daño al producto el cual no lo presentaba al momento de ser recibido por el consumidor 
2. Mal olor 
3. Manchas permanentes 
4. Cualquier otra manipulación que Ídolos Jerseys identifique como lo suficientemente prejuiciosa para no poder recibir el producto

5. Al tratarse de ropa, no se aceptará una devolución en caso de que la prenda ya haya sido usada por el cliente.